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            以市場為中心

            企業是因為有市場才開辦的,沒有市場,企業就沒有生存的空間,因而,企業的一切行為,都應以市場為中心;

            企業的架構、制度、流程的設置,以及企業員工的行為都應以是否有利于市場運作作為我們判斷其優劣的標準,工作中出現矛盾和沖突時,應傾向于優先考慮滿足市場或顧客需求;

            優先考慮和滿足市場需求要有具體的措施,措施要盡可能事前設定,雖然會偶有特殊,但特殊太多就說明原有的設置并非真的以市場為中心,就會帶來管理的混亂,從另一方面給企業帶來的生存的危機。

           

            簡單、量化、責權明晰

            管理工作要高效、低成本、易記憶、易執行,就只能簡單——這是我們在設定制度和流程時是否有效的判斷準則。

            能量化的工作和權限,一定要以量化的指標下達,才具可操作性,才能考核。沒有量化則等同于放任,就難于有效地操作、監管和評價。

            每個職位的所履行的職能、要承擔的責任和義務,以及要給予的相應的權利,要以不會模棱兩可的字眼清楚地以書面的形式下達,并要講解給本人,告知相關的人員。只有這樣,才能讓執行者有效地、高效地履行其職責。

           

            坦誠、雙贏、換位思考

            部門之間、同事之間、上下級之間、合作伙伴及與客戶之間都應坦誠相待,因為只有坦誠,我們才能達至彼此的信任,靠一時的耍小聰明,是不可能有長久的友誼和合作的。

            共事或合作,最好的效果是雙贏,在合作和利益分配中,如果只有一方獲利或分配不公,另一方的心理是不會平衡的,那就會有后遺癥,就難以繼續合作和共事,彼此在一起亦不會心情愉快。

            如何能讓對方覺得公平和容易接受?最好的辦法就是設身處地地站在對方的立場上考慮問題,如果自己也不能接受,則對方亦然。

            坦誠、雙贏、換位思考不僅僅是一種相處的準則,更是一種做事或思維的方式,需要我們以時間去造就,養成習慣。

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